Assistance informatique

Novassistance intervient à domicile pour résoudre vos problèmes informatiques : panne, infection de virus, lenteur, plantage,...

Dépannage

Novassistance vous fournit un service d'assistance et dépannage pour votre ordinateur

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Les garanties Novassistance

En appelant Novassistance, vous avez 5 garanties qui vous assurent la totale confiance

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Alerte Virus

Attention virus

De nombreux virus circulent sur Internet. Découvrez ici comment se protéger efficacement.

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50% de réduction d'impôt !

Services à la Personne

Grace à l'Agrément Services à la Personne, vous bénéficiez de 50% d'impôts et ce n'est pas tout !

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Assistance smartphone

Vous avez un nouveau smartphone et vous avez besoin d'aide pour vous en servir ? Novassistance peut vous aider !

Que vous ayez un iPhone, un smartphone Android, Windows Phone ou Blackberry, quelle que soit la marque (Apple, Samsung, Sony, Nokia, HTC, Wiko, LG, Blackberry, Motorola et autres). Nous vous proposons les services suivants :

-Démarrage et configuration du téléphone (carte sim, accès wifi, compte email,...)

-Récupération des données du téléphone précédent (sms, contact, photos, emails,...)

-Synchronisation avec un PC ou un Mac

-Installation de quelques applications qui facilitent la vie (Dropbox, Google Maps,...)

N'hésitez pas à nous appeler pour utiliser efficacement et rapidement votre smartphone !

Tarifs

Assistance à domicile (installation, accompagnement, conseil)

  • 80€ la première heure soit 40€ (1) après réduction d'impôt (2)
  • 40€ la demi-heure supplémentaire soit 20€ après réduction d'impôts (2)
  • 50€ le diagnostic simple d'une demi-heure, sans intervention de dépannage, soit 25€ après réduction d'impôts (2).

 Avantages

  • 10€ de remise parrainage pour vous et vos proches (3)
  • Déplacement gratuit en Ile de France

 

Formation

  • 75€ / heure soit 37,50€ / heure après réduction d'impôt
  • 650€ pour 10h soit 325€ après réduction d'impôt : le forfait idéal pour débuter l'informatique à tout âge.

 

Forfait suppression de virus (4)

  • 120€ soit 60€ après réduction d'impôt
  • Ce forfait comprend le nettoyage d'un PC infecté sans réinstallation du système. L'installation d'un antivirus acheté chez Novassistance est gratuite lors de l'intervention.

 

Forfait réinstallation complète de Windows (5)

  • 150€ soit 75 après réduction d'impôt
  • Ce forfait comprend la sauvegarde et la restauration de fichiers personnels indiqués par le client, ainsi que l'installation des mises à jour de Windows disponibles.

(1) La première heure est indivisible, ensuite la facturation se fait à la demi-heure supplémentaire.

(2) Novassistance est une société agréée Services à la personne. Novassistance fournit donc un justificatif fiscal annuel à chaque client qui permet d'obtenir une réduction d'impôt ou un crédit d'impôt de 50% de la somme des factures dans les limites prévues par la loi de finance.

(3) Remise parrainage accordée à un nouveau client qui signale qu'il a connu Novassistance par votre intermédiaire. La même remise vous sera accordée à votre prochaine intervention.

(4) L'intervention a lieu en atelier après retrait à domicile, retour du PC sous 2 jours ouvrés.

(5) L'intervention a lieu en atelier après retrait à domicile, retour du PC sous 4 jours ouvrés.

Récupération de données

Quand son ordinateur tombe en panne, on a souvent peur pour ses fichiers personnels. Des documents de travail aux photos de famille, on stocke souvent des grandes quantités de fichiers importants.

Si le système ne démarre mais que le disque dur n'est pas trop endommagé et reste lisible, Novassistance récupère les données pour vous pour le même tarif horaire que les prestations habituelles.

Si le disque dur est endommagé, qu'il n'est plus reconnu par l'ordinateur alors il faut faire appel à une société spécialisée dans la récupération de données qui va ouvrir le disque dans une salle équipée pour ne pas l'endommager. C'est une opération complexe et minutieuse qui est facturée entre 300 et 800€ selon la gravité du problème.

Novassistance est partenaire de la société Recoveo qui effectue cette prestation. Novassistance peut donc faire l'intermédiaire entre vous et recoveo pour que vous n'ayez pas à vous occuper des questions techniques, de l'envoi et de la récupération du disque dans leurs locaux. Et le tarif sera le même pour vous que si vous les contactez directement.

 

Suppression de virus

Votre ordinateur est bloqué par un virus ? Une fausse alerte de la gendarmerie vous demande de payer une amende ? Vous avez des fenêtres de publicités qui s'ouvrent régulièrement ?

Ne tardez pas à nous confier votre PC pour une désinfection complète ! Votre PC infecté est une menace pour vos données personnelles et peut être utilisé pour en infecter d'autres.

Dans la plupart des cas, vous ne perdez pas vos données personnelles et votre PC redémarrera comme avant l'infection. Pour les cas les plus graves, une réinstallation de Windows peut être envisagée, mais nous ferons une sauvegarde de vos données pour que vous ne perdiez pas vos documents.

Conseils

Vous souhaitez acheter un ordinateur mais vous ne savez pas quel modèle choisir ? PC de bureau ou portable ? Quelle quantité de mémoire vive ? Quel processeur ? Vous voulez des performances très importantes ou un PC particulièrement silencieux ?

Novassistance vous propose une configuration adaptée à votre utilisation, pour que vous soyez satisfait de votre achat, que vous l'achetiez chez nous ou ailleurs.

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Sans frais de déplacement

Novassistance se déplace à votre domicile en Ile de France sans vous facturer de frais de déplacement.

Novassistance

78 Rue d'Estienne d'Orves

91370 VERRIERES LE BUISSON

Tel : 01 69 20 77 50

       

 41 Rue Jean Moulin

28290 CHAPELLE ROYALE

Tel : 02 37 37 75 29

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