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Les garanties Novassistance

Quand on fait appel à un professionnel, c'est pour avoir un service de professionnel. Novassistance vous apporte la sérénité d'un service efficace et pour que vous en soyez vraiment sûrs, nous vous en donnons la preuve par les garanties suivantes :

 

Garantie N°1 : La réussite

L'intervention est réussie ou elle n'est pas facturée ! Si nous n'arrivons pas à résoudre votre problème, vous n'aurez pas à payer la prestation, mais uniquement un forfait de déplacement.

Pour être sûr que nous allons réussir l'intervention, nous vous demandons des détails sur le problème que vous rencontrez avant de prendre rendez-vous. Si le problème ne rentre pas dans le champ de nos compétences, nous le disons tout de suite et nous vous dirigeons, si possible, vers le bon interlocuteur. Ainsi vous ne perdez pas de temps et pas d'argent avec une intervention inutile.

 

Garantie N°2 : 30 jours

Une fois l'intervention effectuée et le problème résolue, si la solution apportée n'est pas satisfaisante et que le problème se reproduit dans les 30 jours (*), Novassistance prend en charge une nouvelle intervention pour résoudre le problème. Une solution différente sera apportée ou une solution de contournement sera proposée.

 

Garantie N°3 : Une entreprise à votre service

Novassistance est une entreprise, déclarée au registre du commerce d'Evry, dont le personnel est dédiée à son activité d'assistance informatique. Vous pouvez être sûrs que vous aurez un interlocuteur fiable et disponible pour vous et non pas un auto-entrepreneur qui fait ça en complément de revenu sur son temps libre le soir ou le samedi et qui ne sera subitement plus là quand vous aurez besoin de lui.

 

Garantie N°4 : l'Agrément Services à la Personne

Novassistance a reçu l'Agrément Services à la Personne. Cet agrément n'est pas distribué automatiquement mais fait l'objet d'un dossier de candidature, dont les caractéristiques ont été étudiées par la Direction Départementale du Travail des Hauts-De-Seine avant la validation. Le dossier comportait notamment le CV du créateur de Novassistance, ancien ingénieur et chef de projet informatique, qui témoignait de son expérience dans le domaine. Novassistance a aussi pris des engagements de sérieux et de suivi des clients, d'une facturation claire, et de la fourniture d'une attestation fiscale annuelle à chaque client.

Services à la Personne

 

Garantie N°5 : l'Assurance

Novassistance a contracté un Assurance Responsabilité Civile Professionnelle auprès de MMA. Cette assurance est facultative mais Novassistance prend cette assistance à sa charge pour offrir la sérénité à ses clients. Cette assurance couvre les éventuels dommages qu'un intervenant de Novassistance peut causer au domicile d'un client ou sur le matériel qui lui a été confié.

MMA

 

 

(*) La garantie "30 jours" ne s'applique que si le problème n'est pas dû à une erreur d'utilisation de la part du client.

Novassistance

78 Rue d'Estienne d'Orves

91370 VERRIERES LE BUISSON

Tel : 01 69 20 77 50

       

 41 Rue Jean Moulin

28290 CHAPELLE ROYALE

Tel : 02 37 37 75 29

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